Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
unbenutzt sein,
sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben,
und sich in der Originalverpackung befinden.
Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind
Einige Waren sind grundsätzlich vom Widerruf ausgeschlossen, darunter:
Verderbliche Produkte (z. B. Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Magazine)
Intim- oder Hygieneartikel
Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
Geschenkgutscheine
Herunterladbare Software
Bestimmte Gesundheits- und Pflegeartikel
Um eine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.Bitte senden Sie Ihren Artikel nicht an den Hersteller zurück.
TEILRÜCKERSTATTUNGEN
Teilrückerstattungen können gewährt werden, wenn:
Ein Buch sichtbare Gebrauchsspuren aufweist
CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Audiokassette oder Schallplatte geöffnet wurde
Ein Artikel nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen (nicht durch unseren Fehler verursacht)
Ein Artikel mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet wird
RÜCKERSTATTUNGEN
Nachdem wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung (Genehmigung oder Ablehnung).Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Dies kann einige Tage in Anspruch nehmen.
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen (Verbuchung kann verzögert sein).
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank (Bearbeitungszeit möglich).
Wenn Sie all dies bereits getan haben und Ihre Rückerstattung weiterhin fehlt, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.
REDUZIERTE ARTIKEL
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Sale-/Rabattartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
UMTAUSCH
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und schicken Sie den Artikel an: {physische Adresse}.
GESCHENKE
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei einer Rückgabe einen Geschenkgutschein über den entsprechenden Betrag.Wurde der Artikel nicht als Geschenk markiert oder an den Schenkenden geliefert, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer.
VERSAND VON RÜCKSENDUNGEN
Senden Sie Ihre Rücksendung bitte an: {physische Adresse}
Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Bei einer genehmigten Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Die Versanddauer für den Umtausch kann je nach Wohnort variieren.Bei teuren Artikeln empfehlen wir einen versicherten oder nachverfolgbaren Versand.Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.
HILFE BENÖTIGT?
Bei Fragen zu Rücksendungen und Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter: {E-Mail}
